瑞典沃尔沃总部广场有两千多个停车位,并没有管理人员指挥停放,却未出现混乱或者因为停放不妥当而引起的车位浪费。他们有内心的律法:早到的人把车停在远离办公楼的地方,一辆紧挨着一辆停放整齐,天天如此。有人问:你们的泊位是固定的吗?他们答:我们到得比较早,有时间多走点路。晚到的同事或许会迟到,需要把车停在离办公楼近的地方。
这让我很汗颜。
我们的小区里常常有因为停车而引起的纷争。常常看到车主很随意地停放,或停在线外,或压着车位分界线,或斜插进去,像一个没钉好的楔子等等。造成的后果是明明够数的停车位不够停车,明明够宽的路不好走,明明可以和睦相处的邻里常闹别扭甚至打斗。
我们曾被称为礼仪之邦,因何今日如此?我曾对物业管理部门提过沃尔沃的范例,不料他们笑了:如果我们这样要求的话,会被指责为不公平。对于我的疑惑,他们解释道:现在公民的公平意识很强,它成为对一切事情的评判标准。比如说您的提议吧,他们会说:凭什么?我先到,肯定要停在让我最方便的位子上。先来的反而得到麻烦,后到的却捡到方便,这是不公平的!就是这样。
如此看来,沃尔沃范例具有极大的不公平性,先到先得这个大众认同的标准在这里遭到颠覆。可是沃尔沃的员工为何自觉如此?难道他们没有公平意识?
从某一次的行为来看,沃尔沃的范例是有失公平的,但从长远来看,它却是公平的。你来早了,你就得为别人提供方便;你来迟了,别人会给你提供方便。这样的礼让会营造出一个和谐的环境、温馨的人际关系、团结合作的企业文化和谦和的风气,它实际上惠泽了所有奉行者。
公平的核心价值,应该是让所有的人都觉得可以接受、拥护并践行,从而让社会和谐祥和、公民心情舒畅,可见,它是来自于大爱的。如果公平没有爱的内核,必然会陷入量化的坚硬,引起摩擦和冲突,因为从来都没有绝对的公平。衡量是否公平,除了量的概念,还要有保护精神生态平衡的意识:它是否有利于利他美德的发扬,是否有利于谦让、仁爱之风的培育,是否有利于整个社会幸福感的提升,沃尔沃的范例,很好地说明了这一切。