“信任”这个词对大家来讲，并不陌生。但是大家真的能做到真诚地信任吗？为什么信任如此重要？今天，我们一起通过3个小故事来聊聊这个话题。

信任来访者——心理咨询师的自我修养

小A因为失恋持续抑郁状态近一周，通过电话预约了我的心理咨询，并在舍友小B陪伴下，来到了心理咨询中心。

填完来访者登记表后，我告诉小Ａ，个体心理咨询一对一的设置，示意小Ｂ可以在接待室休息等候。小Ａ表示自己需要小Ｂ的陪伴，小Ｂ也表示这几天一直是自己陪伴着小Ａ，希望可以一同进入咨询室，自己不说话，就只是陪着小Ａ。

如此挑战心理咨询设置，我还是第一次遇到。如果让她们俩人同时进入咨询室，打破了咨询的正常设置，小Ｂ的陪伴并没能从实际帮助小Ａ更好地自我探索与成长。而如果强硬地“拆散”她们俩，即便是小Ａ愿意与我一起进入咨询室工作，对咨询关系的建立势必有所影响。又一个两难的抉择，我的大脑高速运转起来……

我让她们俩在接待室坐下，告诉小Ａ，我知道她目前很虚弱，但是很多事情我们必须独立面对，我相信她能够独自面对困扰自己的问题，我愿意陪伴着她一起探索前行；同时我告诉小Ｂ，我能感受到她想帮助小Ａ的强烈愿望，陪伴和支持的前提是首先要信任她，相信她一定能够走出暂时性的困境，当她感受到这种信任，也就更有力量去面对及解决问题了。

我给她们分别递上一杯水，并告诉她们，这个时间段是为小A预留的，小B可以在接待室陪着小A，等小A调整好状态，觉得可以独立与我一起工作了，再开始咨询。说完，我便回到接待室的办公区域。

我看到小B握着小A的双手，她们好像在交流着什么，隐约听到小B说“你可以的，真的。”约5分钟后，小A告诉我，她觉得可以与我一起开始心理咨询了。

于是，我和小A开始了心理咨询。我们的工作开展得比较顺利。咨询结束的时候，我明显感觉到小A的神情舒缓了许多，说话的声音也比刚到接待室的时候，有了更多的力量。当我给了小A反馈的时候，她的脸上第一次浮现出了一道弯弯的笑容。

再接下去的两周时间，小A继续与我就其失恋后的认知及情绪的调整进行探索。第三次咨询结束的时候，小A觉得自己基本已经能从失恋的阴影中走出来的。

“谢谢您，老师！第一次咨询的时候，就那么信任我，鼓励我，给了我信心与支持。”小A微笑着说。

“要谢谢小B，她选择了相信你，谢谢你自己，你选择了相信自己。”我告诉小A。

当我们再来看待这个个案时发现，对小A而言，陪伴与支持是重要的，不管是咨询室外的小B，还是在咨询室内的咨询师。然而，仅有陪伴与支持是不够的，信任是陪伴与支持的前提。个案中，信任，让小A提升了信心和勇气，敢于面对自己的问题，最终寻找回潜在的力量。

“人本主义心理学之父”罗杰斯开创的“以人为中心疗法”，认为：人在本质上是积极的，乐观的，能够自立和自我负责的，每个人都有积极的人生趋向，可以不断地成长与发展，迈向自我实现。人都是建设性的和社会型的，是值得信任的。在心理咨询中，咨询师只要给来访者足够的信任与支持，来访者就会依靠自己的力量发生改变，并不需要咨询师进行控制和指导。

在我的工作经验里，当我真诚地相信来访者的潜能与自我探索时，来访者是能够感受到一种被信任与支持的温暖的；而当我深陷来访者的问题中，对来访者抱以同情、怀疑或担心时，来访者对此往往是防御而退缩的。

在我看来，信任来访者，是心理咨询师的自我修养。当我们把对来访者的信任内化为自我修养，则真诚、接纳、支持、温暖会在一言一行之间感染着来访者，于是治疗因子在信任的氛围中悄然发生着神奇的变化。当然，“信任”一词说起来简单，实际却是需要不断觉察与反思才能“修炼”出来，没有不值得信任的来访者，只有不懂得信任的咨询师，与每一位同行共勉。

锁住的信任，锁住的心门

当我在整理咨询记录，对此进行反思时，我突然想起了我的高中同学小K。

高中时，小K酷爱篮球运动，经常会买有关NBA的篮球杂志来阅读。但是在家里，小K的父母非常反感他看篮球杂志，认为篮球杂志“没有营养”，影响学业，因此小K每次在家里看篮球杂志时都是偷偷摸摸，防止被父母亲发现。

高三那年，原来每天晚上追连续剧的父母亲决定不看电视了，以创造安静的环境，全力支持儿子冲刺。小K在房间里学习，偶尔学习疲惫了，会悄悄地看会篮球杂志，按照他自己的描述就是，“做贼心虚似地看”。而小K的父母亲，为了防止小K看课外书，走神等，每天晚上都会悄悄地“潜入”小K的房间“监视”好几回。这让小K非常愤怒，有一种强烈的不被信任的感觉，想挣脱，想反抗，想逃避。

第一次模拟考试前的一天，小K在房间里，感觉到“压力山大”时，忍不住又把藏在书包里的篮球杂志拿出来看看，突然小K的母亲出现在其身后，迅雷不及掩耳之势抢过篮球杂志，扔到地上。那次小K终于爆发了，与母亲狠狠地吵了一架。此后，小K每次学习时，都要把房间门紧紧地锁闭起来，隔离与父母亲的交流，一直延续到高考。

多年后，当小K再次谈及这段经历时，仍然有不满的情绪。小K说，因为父母的不信任与控制，让自己承受了巨大的压力，而在高考中的失常发挥，似乎是潜意识的反抗。那一道被锁上的房门，其实锁上的是心门，门里门外的人，心里都不好受。

没有信任，何谈理解，没有理解，何谈支持。锁住的信任，锁住的心门。

用信任可以化解孩子的网络成瘾，你相信吗？

青少年的网络成瘾问题是近几年备受关注的一个社会热点，在我读研阶段，曾经接触过一个通过行为矫治对此进行工作的个案，而在我看来，这个个案成功的关键在于信任。

个案的主人公小G是一个16岁的高一男生，因为沉溺于网络游戏而经常性地逃课去网吧上网，校方多次与家长联系，但是双方的教育并未奏效，小G变本加厉，后来干脆不去上课，每天从早到晚“泡”在网吧里，社会功能几乎丧失，同时被学校勒令开除。家长无奈之下，求助于心理咨询师。

心理咨询师对小G的情况进行详细了解后发现，因为担心孩子沉溺于网络，小G的家长在家里特地不开通网络服务，而小G从初中开始就有到网吧上网的迹象。

当时咨询师给出的工作方案是：家长首先在家里开通网络，并提高电脑的相关配置，以保证小G在家里能够像在网吧里一样玩游戏，然后逐步“脱敏式”地让小G减少玩游戏的时间，从每天9个小时，慢慢下降到8个小时，7个小时……同时让家长鼓励、引导、陪伴小G参与现实中他感兴趣且较擅长的活动，例如打篮球等，让其减少呆在电脑前的时间。最后让小G坚持每周与心理咨询师进行一次面谈。并根据小G的实际进展，进行下一步的评估及工作。

咨询师强调，在这个过程中，父母不要着急，不要摆出一副严厉地、说教式的态度，而是要始终相信小G是有能力去处理好网络成瘾的问题，让小G感觉到自己是被信任的，让小G对自己有信心。

经过了约半年的矫治调整及心理咨询，小G基本控制在每天玩网络游戏2个小时以内，并能够投入到打篮球等运动中，精神面貌较最初有了很大的改变。家长在经得小G的同意下，请了家教在家为小G辅导落下的功课，并计划在新学期的时候，让小G转学到另一个学校，重新开始新的校园生活。

在个案中，小G的家长在心理咨询师的指导下，选择了信任小G，并给予其鼓励与支持，让小G在被信任、被理解的关怀中，尝试去面对问题，慢慢减少对网络的依赖。当信任的力量被激发出来，那深埋的潜能也将喷涌而出。

然而在现实生活中，面对着小G这样的网络成瘾的孩子，很多家长想到的往往是切断其与网络的联系，进行说教式、洗脑式的教育、感化，甚至有的家长会将小孩直接送入到军事化管理的戒网瘾的训练营，殊不知在家长以爱之名的控制与改造，在孩子看来，是何等的残暴与不可理喻。没有信任，没有理解，没有支持，没有爱，只有冷冰冰的指责，孩子所接收的信息是，“他们怀疑我的自觉性，怀疑我的能力，怀疑我的人格；我是无能的，我是罪恶的，我是不值得被爱的”。于是，破罐子破摔，一发不可收拾。

用信任可以化解孩子的网络成瘾，你相信吗？不相信，因为信任似乎是助纣为虐？你从来没有信任过，为什么不试一试呢？你试过了，没用？反思一下，你的信任真的是信任吗？信任的背后，是不是隐藏着焦虑、怀疑、控制？

如果说网络成瘾一定有什么解的话，在我看来不管那个引子是什么，但其中一定有一味是信任。归根到底，没有不值得被信任的孩子，只有不懂得信任的家长。

郑秋强：

华中师范大学心理学硕士，国家二级心理咨询师，现为北京师范大学珠海分校心理健康教育与咨询中心教师。