2002年1月24日，在澳大利亚的一次网球公开赛赛场上，双方的运动员正在进行一场十分关键的比赛。双方互不相让，而且都不敢有一丝一毫的放松。两位运动员的精神高度集中，在他们眼中只有手中的球拍和在空中不停飞速旋转的网球。
双方的比分不相上下，当一方领先一两分时，另一方又会拼命追赶。眼看两个人的比分在渐渐接近，场下的观众也激动地开始为各自喜欢的运动员鼓掌加油。啦啦队的呐喊声虽然可以激发他们的斗志，可是也给了他们一定的压力，两位运动员之间的比赛几乎进入到了白热化的程度。
接下来发生了一件不可思议的事情，也许是凑巧，也许是不凑巧：一只小鸟突然优哉游哉地飞到了气氛紧张的赛场，小鸟飞的不高也不低恰好是网球运动的高度，而且这时恰好一位运动员刚刚用力击出对方发过来的一个球对方发的这个球很猛，这位运动员也必须快速有力地将球送给对方，以便给对方造成压力。更加凑巧的是，这个球正好打在了娇小的小鸟身上，在网球还没有落地之前，小鸟迅速落地。等到运动员向裁判示意暂停比赛，走到小鸟跟前的时候，小鸟已经气绝身亡。
看到小鸟因自己而死，运动员在观众还没有反应过来是怎么一回事之前，马上做了一件事：他在小鸟前面毫不犹豫而又非常虔诚地跪下，双手合拢，又在-前划了个十字，向小鸟表达自己深切而又真诚的歉意。场外的观众停止了喧哗，然后向运动员报以最热烈的掌声。
奥格威认为，承认自己的过错很重要，而且要在受到指责之前就这样做。
如果因为自己的过错而使其他人或事物受到伤害，那就要主动站出来向对方表示自己真诚的歉意。
无论自己的这种过错是有意还是无意，也无论对他人或事物造成的伤害有多严重，都要如此。
这是一种勇气，也是一种高尚的品质。